İade ve İptal Koşulları

Son güncelleme: 21.12.2025

1. Sipariş İptali (Teslimattan Önce)

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi, “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden veya destek hattımızı arayarak iptal edebilirsiniz. İptal edilen sipariş tutarı, aynı ödeme yöntemiyle 3-7 iş günü içinde iade edilir.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bu süre, dayanıklı tüketim malları için geçerlidir.

Önemli: Cayma hakkı, kişiye özel üretilen/üzerinde değişiklik yapılan parçalar, hijyenik nedenlerle iade edilemeyen ürünler ve açıldığında niteliği değişen yazılım/dijital ürünler için geçerli değildir.

3. İade Koşulları

• İade edilecek ürün orijinal kutusu, ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, test edilmemiş ve hasar görmemiş olmalıdır.
• İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile veya “Hesabım” panelinden başlatmalısınız.
• İade kargo ücreti, üründen kaynaklı bir hata (yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün) varsa tarafımıza aittir. Diğer durumlarda müşteri tarafından karşılanır.

4. İade Süreci

1. İade talebinizi oluşturun (İade Numarası alacaksınız).
2. Ürünü, iade numarası yazılı şekilde kargoya verin.
3. Kargo takip numarasını bize iletin.
4. Ürün deposumuza ulaştığında kontrol edilir ve onay sonrası iade işlemi başlatılır.
5. İade tutarı, aynı ödeme yöntemiyle 10 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

5. Arızalı veya Hatalı Ürün İadesi

Ürün arızalı, hatalı veya yanlış gönderilmişse, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Kargo ücreti tarafımıza aittir. Ürünü değiştirme veya tam para iade seçeneklerinden birini sunacağız.

6. İletişim

İade Adresi: Horozluhan Mahallesi Ahit Sokak No: 13 Selçuklu KONYA (Can Torna ve Romork Ekipmanları)
İade E-posta: [email protected]
Destek Hattı: +90 506 052 6118